Kako steći lojalnost kupaca?

BIZZDOGAĐANJA
1.12.2017. 8:46:37

Kako steći lojalnost kupaca?
Lojalnost kupaca može opadati zbog brojnih razloga, pa je tako vaš odnos s kupcem od vitalne važnosti za uspjeh vašeg poslovanja.

Očekivanja Vaših klijenata su u stalnom rastu, a kontinuirani razvoj tehnologije dodatno podiže prag njihovih očekivanja. Znanje Vaših klijenata također raste. Jednostavan pristup informacijama kroz internet i društvene mreže čini klijente manje ovisnima o Vama.

S mnoštvom opcija, lojalnost klijenata opada. Sve veća intolerancija klijenata na nisku učinkovitost i lošu kvalitetu usluge utječu na prirodu Vaših odnosa, koji sve češće postaju kratkog vijeka ili čak jednokratni (transakcijski).

3 kritične faze odnosa s vašim klijentom jesu:
  • Period prije kupovine
  • Period tijekom kupovine
  • Period nakon kupovine
Što možete učiniti da bolje upravljate odnosima s klijentima? Što je trenutno najslabija karika i što možete učiniti da poboljšate svoj model upravljanja odnosa s kupcima? Saznajte na jednodnevnoj radionici naziva: "Upravljajte odnosima s kupcima - Lojalnost".

Osigurajte održivost, napredujte i značajno naraste kao tvrtka.

Što ćemo raditi:
  • Ocijeniti sadašnje stanje odnosa s klijentima
  • Pretprodajni process
  • Prodajni odnos za vrijeme kupnje
  • Post prodajni odnos poslije kupnje
  • Vidjeti što im je najbitnije
  • Isplanirati ključna poboljšanja za napredak odnosa
Što ćete naučiti:
  • Osvijestiti glavne prepreke uspješnom uspostavljanju odnosa s kupcima
  • Dobiti informacije kako se postaviti i što je potrebno za izgradnju odnosa
  • Utvrditi što je vašim kupcima najvažnije
  • Isplanirati ključna poboljšanja i napraviti akcijski plan provedbe.
Seminar je koncipiran kao interaktivna radionica, bez čitanja slajdova, bez powerpoint prezentacije, rješavamo Vaše konkretne primjere i donosimo rješenja za Vaš posao.

Kome je seminar namijenjen? Radionica je namijenjena direktorima i vlasnicima malih i srednjih poduzeća, osobama u tvrtkama koje svakodnevno moraju odnositi odluke i razvijati se kao vođe u svom poslu.

Trajanje treninga i satnica: Seminar se održava 12.12.2017. s početkom od 9 do 16 sati.

Kolika je cijena kotizacije?
Redovna cijena kotizacije iznosi 1.450 kn + PDV.  

U cijenu kotizacije su uključeni svi radni materijali potrebni za sudjelovanje na seminaru i potvrda o sudjelovanju.

 
(I:poslovni.hr)

Komentiraj


OSTALI SADRŽAJ
Želiš da i tvoja tvrtka bude na eKvarner.info? Imate tvrtku na Kvarneru? Javite nam se i budite dio poduzetničkog portala!

eKvarner.info koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Za nastavak korištenja web stranice kliknite na "Slažem se", čime se slažete sa korištenjem kolačića. Slažem se