Seminar: Upravljanje stresom i konfliktnim situacijama

BIZZDOGAĐANJA
13.5.2019. 9:29:58

Seminar: Upravljanje stresom i konfliktnim situacijama
Upravljanje stresom i konfliktnim situacijama će poboljšati vaše odnose s drugima, naučit ćete termine kojima možete izbjeći neugodne situacije i njihove posljedice uvijek imajući na umu željeni ishod komunikacijskog procesa, odnosno kako reagirati u potencijalno konfliktnim situacijama. Doznat ćete kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije odnosno kako pravilno reagirati na primjedbe u tri koraka.

Cilj seminara Upravljanje stresom i konfliktnim situacijama je rješavanje postojećih konflikata i pravilno prihvaćanje odnosno izgovaranje kritike kako bi se smanjila razina stresa kojoj ste dnevno izloženi.

Vrijeme i mjesto održavanja predavanja i radionica: 24. svibnja (09-16 h), Kraš Auditorium, Ravnice 48, Zagreb

Sadržaj seminara:

  • 9.00 – 13.00 dr. sc. Jasminka Samardžija
    • Što je prigovor i zašto klijenti prigovaraju?
    • Uzroci i pozitivne i negativne posljedice konflikata
    • Uspješno riješen prigovor snaženje partnerskog odnosa – Primjeri!
    • Vježbe aktivnog slušanja – cilj. eliminacija pretpostavki
    • Mi dajemo boju prigovoru – moćna (protu)pitanja za izbacivanje prigovora – Vježbe!
    • Postupak reagiranja na primjedbe u 3 faze – Vježbe!
    • Direktne i indirektne tehnike rješavanja konflikata – vježbe u paru
    • Vježbe u paru – usmeni odgovori na konkretne prigovore internih i eksternih klijenata
    • Kako prihvatiti kritiku, kako je izreći, kako dati pohvalu, a kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije?
  • 14.00 – 16.00 dr. sc. Ana Havelka Meštrović
    • Kako funkcionira naš um (pod stresom)?
    • Upravljanje stresnim situacijama na poslu (time & goal management)
    • Upoznavanje vlastitih mehanizama reakcije na stres
    • Disanjem protiv stresa: Kako promjene u disanju utječu na mene?
    • Trening abdominalnog disanja– polaznici će naučiti kako pravilno izvoditi vježbu abdominalnog disanja

Cilj seminara:

Konkretnim dijalozima unaprijediti ćete svoje interpersonalne vještine i naučiti ćete kako:
  • pravilno reagirati na primjedbe
  • riješiti postojeće konflikte
  • prihvatiti kritiku i pravilno je izreći
  • kako izbjeći konflikt
  • kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije
  • započeti imajući na umu kraj
  • osvijestiti ćete utjecaj koji stresne situacije imaju na naš organizam
  • naučiti ćete abdominalnim disanjem smanjiti stres

Metode rada:

Seminar će se sastojati od snažne interakcije između polaznika i predavača. Jezgrovita i jasna prezentacija je obogaćena praktičnim primjerima i pripremljenim vježbama. Intenzivno se koristi sinergija grupnog rada, a posebna će pažnja biti posvećena individualiziranom rješavanju konkretnih situacija polaznika.

Kotizacija:

Redovna cijena seminara: 1.590,00 kn+ PDV
Promotivna cijena za uplate do 16. svibnja: 1.390,00 + PDV

Za prijave 3 i više osoba iz iste tvrtke odobrava se popust 10% na ukupnu cijenu seminara. Studentima i nezaposlenima odobravamo 30% popusta.
Za polaznike seminara osigurani su ručak i materijali sa seminara. Po završetku seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o  uspješno završenom seminaru.

 
(l:mirakul.hr)

Komentiraj


OSTALI SADRŽAJ
Želiš da i tvoja tvrtka bude na eKvarner.info? Imate tvrtku na Kvarneru? Javite nam se i budite dio poduzetničkog portala!

Ova stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Za nastavak korištenja web stranice kliknite na "Slažem se". Postavke kolačića mogu se konfigurirati u vašem web pregledniku, a više informacija potražite ovdje. Slažem se