Seminar: Napredne komunikacijske vještine za menadžere/rukovoditelje
BIZZDOGAĐANJA
11.2.2019. 9:07:33
Uspješan menadžer nije onaj koji ima profesionalnu stručnost i razumijevanje "biznisa”. Uspješan menadžer je onaj koji iza sebe ima tim koji zajedno s njim postiže rezultate i niže uspjehe. Ono što je u sportu trener, to je u poslu menadžer. Njegova zadaća je da profesionalno razvija članove tima, ali i da ih potiče na poboljšanja i posebice jača najslabije strane. To ponekad uključuje otpore i negodovanje članova tima. Da bi mogao upravljati timom, voditelj mora znati jasno komunicirati i komunikacijom usmjeravati i motivirati svakog pojedinog člana tima. Naročito se to odnosi na najslabije članove tima, s kojima je komunikacija često najzahtjevnija. Budući da je tim onoliko kvalitetan koliko je jaka najslabija karika, svaki pomak u kvaliteti komunikacije bit će značajan za čitav tim.
Vrijeme i mjesto održavanja seminara: 20. veljače, Kongresni centar Forum (Green Gold) Zagreb.
Trening je namijenjen:
- trening je namijenjen menadžerima/rukovoditeljima koji svakodnevno komuniciraju s članovima svog tima;
- trening je namijenjen i prilagođen svima koji žele unaprijediti svoje komunikacijske vještine kako u privatnom tako i u poslovnom okruženju
Polaznici će naučiti sljedeće:
- kako kvalitetnije komunicirati s članovima tima
- savjete (tips&tricks) za vještije korištenje riječi i sintagmi u vođenju ljudi
- kako spriječiti šumove u komunikaciji
- kako komunicirati u poslovno zahtjevnim situacijama
- tehnike razgovora s „teškim" sugovornicima
- prepoznati vlastiti stil komunikacije te prednosti i moguće nedostatke istog
- kako se prilagoditi različitim stilovima komunikacije
Kratki sadržaj treninga:
Funkcije komunikacije za menadžere rukovoditelje
- delegiranje
- motiviranje
- usklađivanje očekivanja i perspektiva
- upravljanje učinkovitošću
- uspostava i njegovanje odnosa
Prepreke uspješnoj komunikaciji
- izvori šumova
- interpretacije
- razlikovanje percepcije od interpretacije
- aktivno slušanje
Kako komunicirati jasno
- moć riječi – koje riječi djeluju, a koje ne – kako i zašto?
- razine poruka
Neverbalna komunikacija
- najvažniji neverbalni znakovi
- najvažniji paraverbalni znakovi
Verbalna komunikacija
- Ja poruke
- vježba: pretvaranje „ti poruka" u „ja poruke"
- parafraziranje i sumiranje
- toksične riječi
Kako komunicirati sa zahtjevnim osobama ili „teške" informacije
- usklađivanje perspektiva
- kako komunicirati kada smo mi ili sugovornik u emocionalno ponuđenom stanju
- pružanje konstruktivnog feedbacka
- asertivno komuniciranje
- srp metoda – slaganje razumijevanje i pružanje pomoći
Komunikacijski stilovi/uloge
- razlikovanje različitih komunikacijskih stilova i kako im se prilagoditi
- prednosti i slabosti svakog komunikacijskog stila
Metode rada:
- prezentacija
- grupna diskusija
- iznošenje i razmjena vlastitih iskustava
- interaktivne vježbe i igre simulacije praktičnih primjera
Trajanje treninga: 8 školskih sati
Kotizacija:
Redovna cijena za otvoreni trening: 1.490,00 kn + PDV
U iznos kotizacije uključeno je:
- svi potrebni materijali za praćenje radionice
- uvjerenje o pohađanju treninga
- coffee break-ovi i ručak
(l:educamix.hr)
VEZANE VIJESTI
Komentiraj
OSTALI SADRŽAJ
