Seminar: Leadership: delegiranje, motiviranje i konflikti
Od lidera se mnogo očekuje. I premda se neki rode s potencijalom vođe, potrebno je puno učiti, vježbati, motivirati sebe i druge, kako bi i rođeni lideri postali kompetentni za takvu poziciju i kako bi uspješno pretvarali ciljeve u poslovne rezultate.
Datum održavanja: 14.5.2018.
Koje su teme seminara
- Koji su stilovi vođenja uspješnih leadera
- Kako i zašto delegirati zadatke
- Uzroci (ne)motiviranosti članova timova
- Materijalna i nematerijalna motivacija u praksi
- Konflikti na radnom mjestu, strategije rješavanja konflikata korak po korak
Rezervirajte svoje mjesto
OVDJE.
Seminar: Pregovaranje i vježbe komunikacije
Naučite pregovarati poput profesionalca! Usvojite znanja i vještine uspješnog pregovaranja s najzahtjevnijim sugovornicima. Ostvarite svoj cilj bez gubljenja strpljenja i fokusa u najtežim trenucima pregovaračkog procesa.
Datum održavanja: 15.5.2018.
Koje su teme seminara
- Kako uskladiti vlastitu verbalnu i neverbalnu komunikaciju (geste,mimika,pokreti,boja glasa...)
- Taktika razmjene informacija - tri ključna koraka (aktivno slušanje, pitanja, refleksija)
- Kako utjecati na partnera u pregovorima (reci ono što želim čuti)
- Kako ignorirati napade, smanjiti tenzije i ostati fokusirani tijekom pregovaračkog procesa
- Kako tražiti ustupke kod pregovaranja uvjeta
Rezervirajte svoje mjesto
OVDJE.
Seminar: NLP Komunikacija s ljutim i "teškim" klijentima
Raditi s teškim ljudima nije ni lako ni zabavno. Za suradnju s drugim ljudima potrebni su znanje i vještine. Sve ovisi o vama. Ne možete ih promijeniti, ali možete promijeniti sebe. Možete naučiti komunicirati s teškim ljudima na zadovoljavajući način.
Datum održavanja: 16.5.2018.
Koje su teme seminara
- Tehnike kontrole vlastitih negativnih reakcija i ljutih klijenata
- Jezični obrasci za efikasnu komunikaciju
- Što je zabranjeno reći ljutom klijentu
- Umijeće postavljanja pitanja u svrhu dobivanja željenog odgovora
- Riječi i rečenice koje ruše otpor kod ljutih sugovornika
Rezervirajte svoje mjesto
OVDJE.
Seminar: Uspješno poslovno komuniciranje telefonom - Što žele nezadovoljni klijenti?
Kvalitetno poslovno telefoniranje može povećati prodaju do 30% kao i zadovoljstvo uslugom čak do 70%. Znati pravilno telefonski komunicirati je vještina koju možemo naučiti. Iako je u današnje vrijeme telefoniranje svakodnevna aktivnost potrebno je razlikovati uspješno poslovno telefoniranje od uobičajenih telefonskih razgovora s dragim prijateljima.
Datum održavanja: 17.5.2018.
Što ćemo naučiti:
- Verbalne i neverbalne poruke – stresori
- Kako dobiti preciznu informaciju od klijenta
- Pregovaranje, komunikacija i postavljanje pitanja
- Uloga aktivnog slušanja - Vježbe
- Up sell i/ili Cross sell
Rezervirajte svoje mjesto
OVDJE.
Seminar: Vještina vođenja "teških" i konfliktnih zaposlenika
Konflikte ne možemo spriječiti, ali moramo naučiti njima upravljati. Kroz interaktivne vježbe primijenit ćete komunikacijske alate koji će vam pomoći da poboljšate međusobnu suradnju timova, izgradite kulturu pozitivnog natjecanja i timske suradnje, kako bi što kvalitetnije ostvarili sinergiju potrebnu za ostvarenje vaših poslovnih ciljeva.
Datum održavanja: 18.5.2018.
Što ćemo naučiti:
- Učinkovito vođenje tima, sinergija i poticanje suradnje u timu
- Što su konflikti i kako is spriječiti
- Komunikacijske tehnike i alati
- Davanje i primanje povratne informacije članovima tima
- Medijacija: kako posredovati u rješavanju sukoba drugih
Rezervirajte svoje mjesto
OVDJE.
50% popusta vrijedi za 5 odabranih seminara u svibnju; popust se obračunava na redovnu cijenu; popusti se međusobno ne zbrajaju, popust vrijedi za prijave od 7.5.2018. do 11.5.2018. Broj polaznika je ograničen. Kod za popust prilikom online prijave je KOD:752018PD
(l:poslovni.hr)
.jpg)